就職活動のマナー

基本編

常識ある行動の基本

言葉遣い編

就職活動では、採用担当者と敬語で話すことが基本です。言葉遣いは、社会人になる準備ができているかどうかの判断材料となります。聞いた相手が不快になるような軽薄な言葉遣いや学生言葉はやめましょう。基本的な敬語のパターンと就職活動でよく遣う言葉についてしっかり身につけるようにし、普段から気を付けて話す努力を継続しましょう。

学生言葉を避けること

日常、良く使っている「不適切な敬語（バイト敬語）」や「学生言葉」は不快な印象を与えてしまうので、使わないでください。また、学生が採用担当者に対して使うと失礼になってしまう表現があるので、普段から気を付け、使わないで話す練習をしてください。

メール編

ビジネスシーンではメールが日常的に活用されています。就職活動でも「資料請求」「会社説明会予約」「エントリー」などをメールで行うケースが増えています。ビジネスメールの基本マナーを身につけ、丁寧な対応をしてください。

基本のマナー

• 文章は簡潔にわかりやすく書く。
• 誤字脱字や誤変換に気をつける。
• スマートフォンからメールを送る時もPCと同様の書式を守って文章を丁寧に作成する。
• タイトルは必ず入れる（具体的に書く）。
• 顔文字などは使用しない。
• 必ず返信する。速やかに行う（24時間以内に）。
• 差し出し人である自分の名刺情報を必ず付記してください。

基本的な文例①「会社説明会の申し込み」

1. タイトルは短く。
2. 挨拶文のあとに名乗る。
3. 内容は簡潔にわかりやすく書く。　25〜35文字を基準に改行する。
4. 適当なところで1行あける。
5. 署名を入れる。
   (署名はパターンを作成しいつも必ず付けること。)

基本的な文例②「企業からのメールに返信する」

採用担当者が会社説明会や選考試験のメールをくれたら、お礼もかねて必ず返信を出してください。
以下に、会社説明会の連絡に対する返信の文例を載せておきますので参考にして下さい。

• 受け取ることを「拝受する」という。文章は短くて良い。
• タイトルに[拝復]と入れる。

電話編

就職活動では、会社説明会や面接の予約で企業に電話をかけることがあります。逆に、面接日時などは採用担当者から電話で連絡がくるケースもあります。落ち着いてきちんと対応できるように、普段から電話のマナーを身に付けておきましょう。まずは、大学で開講する模擬面接やマナー講座の申込、欠席の連絡時に名乗ることから始めてください。

基本のマナー

1. 自分が誰かを名乗る。
   電話をかけた時も、かかってきた電話に出る時も、まず自分の氏名をはっきり言います。必ず名前を先に言ってください。大学に電話をかける時も同様です。「電話がかかってきたんですけど〜」ではなく「◯◯様ですか？わたくし札幌大学地域共創学群◯◯専攻4年◯◯と申します。お電話をいただきましたので折り返しおかけいたしました」と明るくはっきり言います。
2. 電話をかける時は、筆記用具、メモ、スケジュール帳を用意する。
   静かな場所を選び、メモをとりやすいように着席して電話をかけます。
3. 時間に配慮する。
   企業の忙しい時間（始業時間直後、昼休み前後、終業時間間際など）を避けることが望ましい。
4. 相手の状況を確認してから、用件に入る。
   電話では、まず相手の状況を確認し、許可を得てから話し始めます。「◯◯の件でお電話したのですが、ただ今、お時間よろしいでしょうか」「お忙しいなか、申し訳ございません。◯◯の件ですが、ご担当の方はいらっしゃいますでしょうか」
5. 用件は、「結論」から先に話し、手短かに。
   ダラダラ話して、相手に余計な時間をとらせない。
6. 知らない番号にもはっきり名乗って出る。
   就職活動中はどこから連絡が来ても良いように、はっきりしっかり電話に出ましょう。
7. 先方からの問いかけにはハキハキと答える。
   「はい」「かしこまりました」「支障ございません」「ありがとうございます」など反応しながら対応します。
8. 最後に、必ずお礼を言う。
   採用担当者との電話で焦ってしまうかもしれませんが、忙しいなか対応していただいたのです。お礼の言葉をきちんと述べましょう。「お忙しいなか、ありがとうございました。それでは、失礼いたします」
9. 受けた電話は、先方より先に電話を切らない。
   ビジネス電話では「かけた方が先に切る」ことが基本ですが、企業にかける場合は、こちらからかけた電話でも後に切るようにします。まず、企業の方が電話を切るのを待ちましょう。
10. 留守電設定、呼び出し音も就活用に。
    企業の方からの大切なメッセージを聞き逃さないよう、就職活動期間中はメッセージ録音機能の設定をしましょう。学生気分が抜けない印象を与えやすい待ちうたはやめて、通常の設定に戻しましょう。

就職活動でよくある電話のケース

＊携帯電話にかかってきたパターン

手紙編

就職活動では、手紙を書く場面がいくつか出てきます。手軽なメールよりも丁寧なので、誠意が伝わります。お礼やお詫びなどは必ず手紙で出すようにしましょう。

手紙の基本

• 便箋や封筒は白地のものを選ぶ
• 黒の油性ボールペンで書く(消せるインクのボールペンや鉛筆は不可)
• 宛名、部署、肩書は省略しない
• 誤字脱字に気をつける
• 基本ルールに従って書く(頭語・結語、時候の挨拶など)
• 敬称をつける(会社・部署名の場合は「御中」、個人の場合は「様」)

見本

正式には封書が良いのですが、お礼状の場合はハガキでもかまいません。縦書きが基本なので、曲がらないように丁寧に書きましょう。

内定の連絡後、すぐに承諾書などの提出書類が来た時は、お礼状を別に書かずに、書類送付状の文面にお礼の言葉を書き添える方法で、対応することができます。

誠意を込めて丁寧に書きましょう。
辞退する前に就職担当者に、まず相談してください。

服装・身だしなみ編

就職活動では、会社説明会や筆記試験、面接など実際に企業の採用担当者に会う機会が増えます。もちろん、服装・身だしなみもチェック対象です。お洒落度よりも清潔感と爽やかさをアピールするようにしましょう。

基本的な就職活動スタイル

男子学生①　基本スタイル

• 爽やかで清潔感あふれる定番スタイル。すっきりしたヘアスタイルだが、古くさくなく現代的なセンスも取り入れている。
• 髪の長さは、後ろはYシャツの襟にかからないように、横はすっきりと耳が出る長さとする。
• スーツは、濃紺で2つボタンのタイプ。この形は、どんな体型の人にでも合いやすく、濃紺は日本人男性に最も適した色と言われている。
• ネクタイは、若者らしいレジメンタル・ストライプが良い。色は、紺系・えんじ系が好ましい。紺系は落ち着いた感じ、えんじ系は元気の良い感じになる。

男子学生②　眼鏡スタイル

• 眼鏡は、スーツに似合うタイプのものを選ぶ。基本的には、メタルフレームが好ましいが、モデルのようにセルフレームでも派手でなければ支障はない。レンズの汚れはレンズクリーナーできれいにしておくこと。
• クセ毛を生かしたヘアスタイル。自分のクセのタイプにあわせ、やや長めや短めなど最も髪がおさまりやすい長さを知っておくと良い。

女子学生①　ロングヘア・一本縛りスタイル

• 長い髪は、基本的には一本に縛るのが良い。ゴムの位置が低すぎると地味になるので、縛る位置はだいたい耳の高さと言われている。
• あっさりした顔立ちの人(色白、細い目、薄い唇)が一本縛りにすると地味になってしまう場合がある。その場合は、ハーフアップスタイルにするなど、最も自分が印象良く見える髪型を研究すること。
• 食品系は清潔感重視のため、髪は後ろで一本縛りが望ましい。
• スーツはスカートが基本。航空系、美容系など、制服のある職業においては特に、スカートスーツを着用する方が良い。

女子学生②　ロングヘア・ハーフアップスタイル

• 後ろに一本縛りにするとさびしい印象の場合は、自分の顔立ちの印象に応じてハーフアップを取り入れると良い。
• ハーフアップにする場合は、髪の長さは背中の真ん中より長くならない方が良い(モデルは、やや長め)。
• 営業職などのアクティブに動きまわる職業ではおとなしい印象になってしまうので注意が必要である。

女子学生③　ショートヘア・スカートスタイル

• ショートヘアの場合は、お辞儀をした時に髪がバサバサと落ちてこない状態を保つことが大切である。縛るには短すぎる場合、思いきって短くするか、スプレーなどで固めるといった工夫が必要となる。
• 顔立ちによっては、ロングヘアより活動的な雰囲気を出せる場合もある。
• モデルのスカートはフレアータイプのもので、タイトスカートが主流のリクルート・スーツでは珍しいが、全く問題はなく使うことができる。優しい印象になる。

女子学生④　ショートヘア・パンツスタイル

• 就職活動では、パンツスーツも使うことができるが、職種などに注意すること。男女関係なく活躍できる職種においては面接などで着用することも可能である。
• ただし、その場合でも最終面接（役員面接）ではスカートスーツに変更するのが望ましい。ビジネスでの女性の第一正装はスカートスーツである。